Notre équipe growth a passé Q1 à évaluer si un assistant IA dans un ESP legacy suffit, ou s'il faut une plateforme qu'un agent externe peut vraiment opérer. Notre barre : Claude ou notre bot interne peut-il créer campagne, audience et planifier un envoi sans cinq écrans admin ?

Nous avons présélectionné Klaviyo, Customer.io, Resend et Brew. Klaviyo et Customer.io exposent des couches agent, mais supposent que vous vivez déjà dans leurs modèles de données. Resend est excellent quand votre agent écrit du code. Brew était le seul où décrire l'intention en chat produisait un brouillon on-brand fini envoyable ou exportable le jour même.

Nous n'avons pas tout migré d'un coup. Le transactionnel reste sur Resend. Les flux revenus boutique restent sur Klaviyo pour une marque. Pour notre produit PLG, nous avons déplacé la production email lifecycle vers Brew et gardé Customer.io pour les triggers in-app. Leçon : agent-ready ne veut pas dire un seul gagnant. Il faut matcher surfaces agent et travail.